「電話をかけるのが怖い」
「言いにくい内容を、自分の代わりに伝えてほしい」
「できるだけ安く電話代行を依頼したい」
そんな方におすすめなのが、「電話代行サービス」を利用すること。
現在は、オンラインで依頼できる電話代行サービスがあり、個人的な連絡からビジネス上の問い合わせまで、幅広い内容を相談できます。
この記事では、電話代行を依頼できるおすすめサイトや料金相場、サービスの選び方、できるだけ安く依頼するポイントについて解説します。
電話が苦手な方や、自分では伝えにくい用件を抱えている方は、ぜひ参考にしてください。
価格・実績・評価で厳選！
▼電話代行サービスTOP20はこちら▼
電話代行はどこに依頼できる？
電話代行を利用したい場合、主な依頼先として以下のような選択肢があります。
- スキルマーケット
- クラウドソーシングサイト
- 電話代行専門業者
- 便利屋
- オンライン秘書・事務代行サービス
それぞれ料金や対応時間、得意な依頼、電話後の報告方法などが異なります。
個人の用件や単発の連絡を依頼したい場合は、オンラインのスキルマーケットが利用しやすいでしょう。
電話代行サービスでは、たとえば次のような内容を相談できます。
- 欠勤や遅刻の連絡
- 予約や契約のキャンセル
- 商品・サービスに関する問い合わせ
- クレームや謝罪の連絡
- 恋人や知人への伝言
- 在籍確認や事実確認
- 退職意思の連絡
- 英語を使った問い合わせ
対応可能な内容は出品者によって異なります。
依頼前に目的や状況を伝え、引き受けてもらえるか確認しましょう。
電話代行を依頼した場合の料金相場
電話代行の料金は、電話の本数や通話時間、依頼内容、緊急性などによって異なります。
主な料金の目安は、次の通りです。
| 依頼内容 | 料金の目安 | 特徴 |
|---|---|---|
| 短い伝言・問い合わせ | 数千円程度～ | 用件を伝えるだけの比較的簡単な電話 |
| 欠勤・キャンセルの連絡 | 数千円程度～ | 即日対応や時間指定で追加料金がかかる場合がある |
| クレーム・謝罪の連絡 | 数千円～1万円程度 | 詳しい打ち合わせや想定問答が必要になりやすい |
| 複数回の架電・交渉を伴う依頼 | 要見積もり | 通話時間や対応回数によって料金が変わる |
| 継続的な受電・事務代行 | 月額制・要見積もり | 電話受付や秘書業務をまとめて依頼できる |
ココナラのオンライン秘書・事務代行カテゴリーでは、クレーム対応や欠勤連絡など、電話1本の単発依頼は5,000円以下が料金目安として案内されています。
ただし、実際の料金はサービス内容やオプションによって変わります。
また、以下のような内容は追加料金になる場合があります。
- 即日・深夜・早朝の対応
- 発信日時の指定
- 通話時間の延長
- 複数回の架電
- 男性・女性など担当者の指定
- 発信時の電話番号通知
- 通話内容の録音
- 詳しい台本や想定問答の作成
- 電話後の詳細な報告
- 英語など外国語での対応
基本料金だけを見ると安く感じても、必要なオプションを追加すると予算を超える可能性があります。
依頼するときは、電話の目的や希望日時、相手に伝える内容、想定される通話時間を説明し、最終的な料金を確認しましょう。
電話代行を安く依頼するならココナラがおすすめ
できるだけ費用を抑えて電話代行を依頼したい方に向いているサービスのひとつが「ココナラ」です。
ココナラには、個人向けの電話代行やビジネス上の問い合わせ、欠勤連絡、クレーム対応などを請け負う出品者がいます。
また、
- 出品者の評価
- 販売実績
- 基本料金と追加オプション
- 対応できる電話の内容
- 男性・女性など担当者の情報
- 即日対応の可否
- 通話後の報告方法
などを確認してから購入できます。
「電話代行を初めて利用するので、どのように依頼内容を説明すればよいかわからない」という方も、購入前に見積もりや対応方法について相談できます。
「電話代行専門業者へ依頼するほどの予算はない」
「でも、自分では電話しにくい…」
そんな方にも、ココナラは利用しやすいでしょう。
ココナラで人気の電話代行サービスTOP20
お待たせしました！
それでは、ココナラで人気の電話代行サービスTOP20をご紹介します。
こちらは販売実績順にランキングにしたもの。
人気が高く、購入者が多いサービスを上位にしています。
| 順位 | サービス画像 | サービス名 | 評価 | 販売実績 | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 01位 | 実績豊富★会社代表で ある電話のプロが電話 いたします  | 4.9 | 1,662 | 3,000円 | |
| 02位 | 即日対応可能！営業の プロが様々な電話を代 行致します  | 4.9 | 639 | 3,000円 | |
| 03位 | わたしが代行で電話い たします  | 4.9 | 428 | 3,000円 | |
| 04位 | 任せて安心◆ミドル男 性が最高品質の電話代 行致します  | 5.0 | 426 | 3,000円 | |
| 05位 | すぐOK★最安値★安 心★女性がお電話代行 します | 4.9 | 389 | 3,000円 | |
| 06位 | 即日対応可✨低コスト で満足度の高い電話代 行します  | 5.0 | 301 | 3,000円 | |
| 07位 | 即日、即お電話可能！ かけ辛いお電話代わり にかけます  | 5.0 | 284 | 3,000円 | |
| 08位 | キャンセル、電話 代 行、クレーム処理いた します | 4.9 | 272 | 3,000円 | |
| 09位 | 英語での電話対応やり とりを代行します | 5.0 | 243 | 3,000円 | |
| 10位 | 実績150件以上❗️迅速 丁寧に電話代行致しま す | 4.8 | 183 | 3,000円 | |
| 11位 | 様々な種類のお電話を 代行させていただきま す | 5.0 | 163 | 4,000円 | |
| 12位 | 今すぐOK★クレーム 対応電話等、代行でお かけします  | 4.9 | 94 | 3,000円 | |
| 13位 | テレアポ代行いたしま す  | 4.9 | 92 | 10,000円 | |
| 14位 | 安心してお任せくださ い 電話代行いたしま す | 5.0 | 71 | 5,500円 | |
| 15位 | あなたの代わりにご連 絡させて頂きます  | 4.9 | 55 | 3,000円 | |
| 16位 | 苦情、クレーム対応、 欠勤退職など電話 代 行致します | 4.8 | 49 | 3,000円 | |
| 17位 | 実績多☘️アメリカ在住 ☘️海外への電話を代行 します | 4.9 | 41 | 5,000円 | |
| 18位 | すぐに電話代行！プロ の男性女性選べます | 4.8 | 34 | 3,000円 | |
| 19位 | 電話代行｜欠勤・退職 ・謝罪・クレーム対応 します | 5.0 | 27 | 3,000円 | |
| 20位 | 現役テレアポママがや さしく丁寧に電話代行 します | 5.0 | 26 | 5,000円 |
ココナラで人気の電話代行サービスTOP8
ここからは、上記でご紹介したランキングのサービスの中でも、特に人気が高いサービスTOP8をご紹介していきます。
ぜひ、比較しながら自分に合ったサービスを選んでみてくださいね。
1位：実績豊富★会社代表である電話のプロが電話いたします
▼サービス独自の強み・特徴
- 8サービスの中で、累計3,000件以上の依頼実績と、2020年以降の電話代行ランキング1位継続！
- 個人向けの対応だけでなく、企業との取引経験も。
- 文章での打ち合わせが難しい場合は音声でも対応可能。
▼こんな人におすすめ
依頼件数や企業との取引経験を重視して選びたい人におすすめです。
電話で何を伝えるかは決まっていても、依頼内容を文章にまとめるのが難しい人にもぴったり。
簡単な説明から打ち合わせを始められるため、自分の気持ちを整理しながら相談したい人はぜひチェックしてみてください。
▽1位のサービスはこちら
実績豊富★会社代表である電話のプロが電話いたします2位：即日対応可能！営業のプロが様々な電話を代行致します
▼サービス独自の強み・特徴
- 営業歴10年以上に加え、1日200〜300件の電話営業経験と契約社数全国1位の実績あり！
- 電話で話すための台本を無料で作成。
- 相手が出るまで最大10回の発信に対応。
▼こんな人におすすめ
電話営業の経験が豊富な人に、伝えづらい連絡を任せたい人におすすめです。
何を話せばよいか分からず、台本の作成から手伝ってほしい人にも向いています。
相手が出るまで最大10回の発信に対応してくれるので、一度の発信ではつながらないかも…と思っている人にもおすすめです。
▽2位のサービスはこちら
即日対応可能！営業のプロが様々な電話を代行致します3位：わたしが代行で電話いたします
▼サービス独自の強み・特徴
- 聴覚障害や発達障害によって電話が難しい人を、利用対象として明示している。
- 中学生までの体調不良の早退連絡は1件1,500円、児童虐待などの通報は500円と、特定依頼の料金を示している。
- 電話後の重要事項の報告に加え、3日間以内のアフターフォローを明記。
▼こんな人におすすめ
聴覚障害や発達障害などにより、自分で電話をすることが難しい人におすすめです。
子どもの体調不良による早退連絡など、料金が個別に示されている用途で依頼したい人にも向いています。
電話が終わった後も、短期間のフォローを受けたい人も安心して利用できるので、ぜひチェックしてみてください！
▽3位のサービスはこちら
わたしが代行で電話いたします4位：任せて安心◆ミドル男性が最高品質の電話代行致します
▼サービス独自の強み・特徴
- 接客業20年以上と温浴施設の支配人経験を明記。
- ミドル世代の男性による対応を明示し、声のサンプルも用意している。
- 基本料金は1件3,000円、同一案件で連絡先を追加する場合は1件につき1,500円で対応。
▼こんな人におすすめ
接客や施設運営の経験がある男性に、苦情や問い合わせを任せたい人におすすめです。
電話をする人の声を聞いてから依頼先を決めたい人にもぴったり。
ミドル世代の男性ならではの落ち着いた声で対応してもらえます。
▽4位のサービスはこちら
任せて安心◆ミドル男性が最高品質の電話代行致します5位：すぐOK★最安値★安心★女性がお電話代行します
▼サービス独自の強み・特徴
- 女性の声での対応に加え、母親・姉妹・妻・伯母・スタッフなど、想定する立場を細かく紹介している。
- 架電可能時間は朝7時〜夜23時ごろとかなり幅広い。
- 相手への発信に加え、依頼者本人への電話や、制限時間内での留守番電話への吹き込みにも対応。
▼こんな人におすすめ
女性の声で、家族やスタッフなどの立場に合った電話をしてほしい人におすすめです。
朝早い時間や夜の連絡を希望し、対応時間の目安を確認して選びたい人にも向いています。
留守番電話に伝言を残したいときや、自分自身に電話をかけてもらいたいときにも利用できるサービスです。
▽5位のサービスはこちら
すぐOK★最安値★安心★女性がお電話代行します6位：即日対応可✨低コストで満足度の高い電話代行します
▼サービス独自の強み・特徴
- 「24時間対応可能」と明記し、夜間・早朝の電話代行も有料オプションとして案内。
- 希望者には、双方とも顔を出さないビデオチャットでの聞き取りに対応。
- 男性による対応を希望する場合は事前相談が可能。
▼こんな人におすすめ
夜間や早朝など、一般的な時間帯以外の電話代行を相談したい人におすすめです。
文章だけでは事情を説明しづらく、顔を出さずに口頭で打ち合わせしたい人にもぴったりです。
依頼内容に合わせて、男性による対応も可能なので、希望する場合はぜひ相談してみてください。
▽6位のサービスはこちら
即日対応可✨低コストで満足度の高い電話代行します7位：即日、即お電話可能！かけ辛いお電話代わりにかけます
▼サービス独自の強み・特徴
- 電話営業や、電話などを使った営業活動を10年以上経験したアラフォー女性が対応。
- 電話後に、会話内容だけでなく相手の反応も伝え、フォローやアドバイスもしてくれる。
- アルバイトへの応募や面接の取りつけ、仲裁の電話、店の調査にも対応。
▼こんな人におすすめ
電話営業の経験を持つ女性に、応募や面接の取りつけを任せたい人におすすめです。
言いづらい連絡をした後、相手がどのような反応だったか詳しく知りたい人にもぴったり。
連絡そのものに加え、その後のフォローやアドバイスを重視する人はぜひチェックしてみてください！
▽7位のサービスはこちら
即日、即お電話可能！かけ辛いお電話代わりにかけます8位：キャンセル、電話 代行、クレーム処理いたします
▼サービス独自の強み・特徴
- 現職での経験をもとに謝罪やキャンセル時の電話代行を中心に行っている。
- 部活動のトラブルを顧問へ連絡した例や、店舗の対応を本部へ伝えた例を紹介。
- 校長先生・教育委員会・会社本部など、よく連絡する相手先が明記されている。
▼こんな人におすすめ
キャンセルやお断りの際、相手に謝意を丁寧に伝えてほしい人におすすめです。
学校や店舗で起きた問題について、先生や会社本部などへ連絡したい人にも向いています。
似た依頼の対応例が紹介されているので、悩んでいる人はぜひサービスページをチェックしてみてください！
▽8位のサービスはこちら
キャンセル、電話 代行、クレーム処理いたします電話代行サービスを選ぶときのポイント
電話代行サービスは、料金の安さだけで選ばず、対応できる内容や実績、打ち合わせの丁寧さなども確認することが大切です。
ここからは、依頼先を選ぶ際にチェックしておきたいポイントを紹介します。
依頼したい内容に対応しているか確認する
まず確認したいのが、自分の依頼内容に対応しているかどうかです。
電話代行には、欠勤連絡や予約のキャンセル、クレーム、問い合わせ、別れ話など、さまざまな用途があります。
幅広い電話に対応している出品者もいれば、ビジネス向け、恋愛関係、英語対応など、特定の内容を得意としている出品者もいます。
評価が高いサービスでも、自分が頼みたい内容を受け付けているとは限りません。
実績や口コミを確認する
電話では、話し方や受け答えによって相手に与える印象が変わります。そのため、販売実績や購入者からの口コミも確認しましょう。
特に参考にしたいのは、
- 自然な受け答えだったか
- 打ち合わせが丁寧だったか
- 予定した時間に電話してくれたか
- 相手の反応へ柔軟に対応できたか
- 電話後の報告がわかりやすかったか
といった点です。
依頼内容に近い口コミがあれば、実際に利用する場面も想像しやすくなります。
対応範囲と追加料金を確認する
基本料金に含まれる範囲は、サービスによって異なります。
1回の発信で相手が出なかった場合、再度電話してもらえるのか、通話が長引いた場合に追加料金がかかるのかを確認してください。
また、相手から予想外の質問をされたときに回答してもらえるのか、それとも用件を伝えた時点で電話を終えるのかも重要です。
購入前に、
- 基本料金に含まれる通話時間
- 架電できる回数
- 不在時の再架電料金
- 時間指定や即日対応の料金
- 台本作成の有無
- キャンセル条件
を確認しておきましょう。
電話後の報告方法を確認する
代行した電話の結果を、どのような形で報告してもらえるかも確認が必要です。
相手の返答を簡潔なメッセージで知らせるサービスもあれば、会話の流れや反応を詳しく報告してくれるサービスもあります。
録音データを希望する場合は、録音への対応や追加料金だけでなく、通話録音に関するルールや相手への告知が必要かどうかも事前に確認してください。
秘密保持や個人情報の扱いを確認する
電話代行を依頼する際は、自分や電話相手の氏名、電話番号、勤務先などを伝えることがあります。
特に恋愛関係や職場のトラブルなど、他人に知られたくない内容を依頼する場合は、秘密保持や個人情報の管理について確認しましょう。
サービス説明やプロフィールを読み、必要以上の個人情報を渡さないことも大切です。
氏名や勤務先などが本当に必要なのか、購入前に相談してください。
電話代行をできるだけ安く依頼する方法
電話代行の費用を抑えたい場合は、複数のサービスを比較することが大切です。
同じ電話1本の依頼でも、通話可能時間や再架電の回数、即日対応、録音、結果報告などの条件が異なります。
表示されている基本料金だけでなく、自分に必要なオプションを含めた総額で比較しましょう。
また、依頼前に伝える内容をまとめておくことも重要です。
状況説明や台本作成をすべて任せると、打ち合わせや追加作業の料金が発生する場合があります。
電話の目的と必要事項を箇条書きにし、相手から想定される質問への回答も準備しておけば、短時間で通話を終えやすくなります。
急ぎでなければ、即日対応や時間指定を避けることで、追加料金を抑えられる可能性もあります。
安すぎる電話代行サービスを選ぶときの注意点
料金の安さは魅力ですが、「一番安い」という理由だけで依頼先を決めるのはおすすめできません。
低価格でも丁寧に対応してくれるサービスはありますが、基本料金に含まれる内容は出品者によって異なります。
特に確認したいのが、
- 対応できる依頼内容
- 通話時間と架電回数
- 不在時の再対応
- 即日・時間指定の料金
- 電話後の報告範囲
- 個人情報や秘密の取り扱い
- 追加料金が発生する条件
です。
料金が安くても、必要な対応がオプション扱いであれば、結果的に高くなることがあります。
また、複雑な事情を十分に共有しないまま依頼すると、相手に不自然な印象を与えるかもしれません。
価格だけでなく、実績や口コミ、説明のわかりやすさ、事前相談への対応を含めて判断しましょう。
電話代行に関するよくある質問
電話代行は個人でも依頼できる？
もちろん可能です。
企業の電話受付だけでなく、個人の欠勤連絡、予約のキャンセル、問い合わせ、クレーム、恋人や知人への伝言などに対応するサービスもあります。
ただし、対応範囲は出品者ごとに異なります。
電話1本ならいくらくらい？
短い伝言や問い合わせであれば、数千円程度から依頼できるサービスがあります。
ただし、通話時間や内容、再架電、即日対応、録音などによって料金は変わります。
基本料金に何が含まれているか確認し、必要な条件を伝えたうえで総額を見積もってもらいましょう。
当日やすぐに電話してもらえる？
即日対応や購入後すぐの架電を受け付けているサービスもあります。
ただし、出品者の予定や電話先の営業時間によっては、希望する時間に対応できないことがあります。
緊急対応や細かな時間指定には、追加料金がかかる場合もあるため注意してください。
家族や友人のふりをしてもらえる？
依頼内容によっては、家族や知人などの立場を想定した電話に対応しているサービスがあります。
ただし、虚偽の内容によって相手をだましたり、金銭や契約に関する不当な利益を得たりする依頼には対応してもらえません。
相手が電話に出なかった場合はどうなる？
不在時に一定回数までかけ直してくれるサービスもあれば、再架電が有料となるサービスもあります。
留守番電話に伝言を残すか、別の時間にかけ直すかについても、あらかじめ決めておくと安心です。
退職の連絡も依頼できる？
勤務先へ退職したい意思を伝える電話に対応しているサービスはあります。
ただし、未払い賃金や退職条件などについて、本人に代わって法的な交渉まで行えるとは限りません。
会社との交渉が必要な場合やトラブルが起きている場合は、対応できる範囲を確認し、必要に応じて労働組合や弁護士などの専門家への相談も検討しましょう。
電話内容を録音してもらえる？
録音データを納品してくれるサービスもありますが、すべての出品者が対応しているわけではありません。
録音が追加オプションになっている場合もあります。
録音の可否や利用目的、相手への告知などについて、購入前に出品者へ確認してください。
どのような電話でも依頼できる？
違法行為や脅迫、嫌がらせ、なりすましによる詐欺などにつながる依頼はできません。
また、相手の安全や権利を侵害する内容も断られる可能性があります。
対応できるか判断しにくい場合は、目的や電話内容を隠さずに伝え、購入前に相談しましょう。
まとめ
電話代行は、スキルマーケットや専門業者、便利屋、オンライン秘書などへ依頼できます。
なかでも、費用を抑えながら自分の用件に合った人を探したい方には、料金や実績、評価を比較できるココナラが便利です。
ランキングのサービスは特に人気があり、口コミ評価も高いので、安心して依頼できます。
今まさに悩んでいる人は、ぜひご紹介したランキングのサービスをチェックしてみてくださいね。
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